Tickets achteraf claimen

Deze functie kan worden ingezet als tickets - bijvoorbeeld door een storing - niet op de bezoekdatum konden worden geclaimd. De ticketcodes - die niet meer geldig zijn - kunnen achteraf alsnog worden geclaimd, handmatig of via een import. 

Het is ook mogelijk om een claimdatum in het verleden in te geven zodat de claims op de originele bezoekdatum worden ‘geboekt’ en deze correct in de rapportage terug komen. Deze optie is alleen mogelijk bij optie A “Ticketcodes claimen via import”.

Import voorbereiden

Bereid een lijst met ticketcodes die je wilt importeren. Via Rapportage - Overzicht, kan bijvoorbeeld een lijst met ticketcodes worden geëxporteerd maar dat is niet voor een specifieke bezoekdatum. Voor tickets op datum kan het beste een aangepast rapport worden aangemaakt.

Het is wel zo dat de importlijst alle tickets van een bepaalde bezoekdatum bevat en deze dus allemaal zullen worden geclaimd, ongeacht of de consument wel of niet is geweest. Het is mogelijk dat een consument achteraf aangeeft dat hij niet is geweest, echter kan het ticket reeds zijn geclaimd via de import. In de Geschiedenis is wel zichtbaar dat de ticket via import is geclaimd (zie Rapportage). 

Optie A: Ticketcodes claimen via import

1. Ga naar Admin - Scanning – Import scans en klik op Importeer. 
2. Download een voorbeeld bestand en vul kolom A t/m C in. 
   1. Vul in kolom A de lijst met ticketcodes die moeten worden geïmporteerd. 
   2. Vul de scangroep in waar de claims op moeten komen. Dit moet een bestaande scangroep zijn. 
   3. Vul de claimdatum in voor deze ticketcodes. De claimdatum mag in het verleden liggen. De claimdatum kan de bezoekdatum zijn zodat de claims correct in de rapportage terug komen. 
      1. De datumnotatie dient aan deze voorwaarden te voldoen: dd-mm-jjjj (systeem vult automatisch een tijd 00:00 aan). 
      2. Datumnotatie met tijd is ook mogelijk: dd-mm-jj uu:00:00 
3. Klik op Upload en kies het bestand. 
4. Indien de codes niet meer geldig zijn, vink Negeer de geldigheid aan. 
5. Klik op Validate om het importproces te starten.

7. Er verschijnt een bevestigingsscherm dat de import is gestart. 
    Klik op Opslaan en je keert terug naar het hoofscherm.

8. De status van de import is zichtbaar op het hoofdscherm. Deze zal worden bijgewerkt indien het proces gereed is. Als de import succesvol is, zal de Status veranderen van Pending naar Done.

Als de import niet succesvol is (bijvoorbeeld als de ticketcode niet meer geldig is en Negeer de geldigheid is niet aangevinkt), zal de import mislukken. Je kunt de import dan opnieuw uitvoeren.

Optie B: Ticketcodes handmatig claimen

1. Ga naar Admin - Scanning – Import scans en klik op Batchscan. 
2. Selecteer de Scan groep waar deze ticketcodes op moeten worden geclaimd en plak de ticketcodes in het veld Ticketcodes.
3. Vink de optie Negeer de geldigheid aan indien de codes niet meer geldig zijn maar toch geclaimd dienen te worden. 
   1. De claim komt wordt geregistreerd op de datum dat de ticketcodes worden geclaimd en niet de bezoekdatum. Het is dus niet mogelijk om een claimdatum in het verleden in te geven. Indien een andere claimdatum dient te worden gebruikt, gebruik van optie A.
   2. Klik op Werkwijze om het proces te starten.

5. De status van de import is zichtbaar op het hoofdscherm. Deze zal worden bijgewerkt indien het proces gereed is.

Rapportage

Hieronder een voorbeeld van ticketcodes die meer geldig zijn en via de import functie (op 24-4-2026) zijn geïmporteerd met een claimdatum in het verleden (20-3-2026). 

Het ziet er zo uit in de Reserveringsdetails:

In de Geschiedenis is zichtbaar dat de claim via Import is gegaan:

Succesvolle lokale claim van code '30100230003130' in scangroep 'Entree' met scanner '[import-scan]'.

Voorbeeld Rapportage, Overzicht (Scan datum) Ticketcodes:

Rechten

De gebruiker dient rechten te hebben voor Ticketcode import scan beheren.